Términos y Condiciones de Ankaria

📜 Compra

Para adquirir productos en Ankaria, el usuario deberá registrarse en la página web con una dirección de correo electrónico válida y activa, asegurándose de proporcionar datos veraces y exactos. El usuario será el único responsable de la información facilitada.

Una vez seleccionados los productos, se requerirá la introducción de los datos de envío, la elección del método de pago y la validación del pedido. Tras la confirmación del pago, procederemos a la preparación del envío.

Se emitirá una factura correspondiente al pedido, la cual será enviada al correo electrónico proporcionado.

📦 Devolución

El usuario podrá devolver o cambiar un producto en Ankaria, siempre que no hayan transcurrido más de 15 días desde su recepción y el producto no haya sido abierto.

Si el producto recibido no es el solicitado, Ankaria asumirá los gastos de devolución y el envío del producto correcto lo antes posible.

Si el producto llegase en mal estado (golpes, arañazos en la caja, etc.), el usuario deberá enviar a Ankaria fotografías que evidencien los daños antes de abrir el paquete. Se recomienda realizar esta verificación en presencia del repartidor para que quede constancia en el albarán de entrega.

Si el usuario desea devolver el pedido o parte de él, Ankaria reembolsará el importe de los productos, pero no los gastos de transporte asociados. El coste del envío de la devolución correrá a cargo del comprador. Ankaria se reserva hasta 14 días para revisar que el producto devuelto esté en buen estado antes de proceder con la devolución del importe.

En caso de que faltase alguna pieza, el usuario podrá contactar directamente con la editorial del juego para solicitar la reposición o bien contactar con Ankaria para recibir asistencia en el proceso.

🛒 Preventas

Ankaria ofrece la posibilidad de reservar productos en preventa. Estos artículos estarán disponibles en la sección PREVENTAS de la web y funcionarán como una reserva formal del producto.

Siempre se indicará la fecha estimada de lanzamiento o, en su defecto, la información más actualizada proporcionada por la editorial. El usuario podrá contactar con nosotros por correo electrónico para obtener más detalles sobre la fecha de lanzamiento.

Los productos en preventa contarán con un stock asegurado para evitar faltantes en las reservas.

Si el usuario decide cancelar una preventa, se reembolsará el importe en forma de un vale por el importe total del pedido. Si la cancelación es realizada por Ankaria, el usuario podrá optar entre un vale o la devolución del importe por el mismo método de pago utilizado en la compra.

💰 Ofertas y Rebajas

Ankaria se reserva el derecho a realizar ofertas y promociones durante los periodos de tiempo que estime oportuno.

Cada producto mostrará su precio actualizado en su ficha, reflejando cualquier descuento aplicable. En periodos de rebajas, se especificará claramente el tiempo de duración del descuento.

📦 Disponibilidad de los Productos

Ankaria se compromete a mantener actualizado el stock de los productos disponibles en la web. Sin embargo, en caso de fallo informático que permita la compra de un producto sin stock, se contactará con el usuario para ofrecerle la opción de esperar la reposición o cancelar el pedido con el correspondiente reembolso.

🎲 Productos

Las características de cada producto estarán detalladas en su ficha, incluyendo:

✔️ Número de jugadores

✔️ Tiempo estimado de partida

✔️ Edad mínima recomendada

✔️ Dificultad

✔️ Idioma del juego

En Ankaria buscamos que nuestros juegos lleguen al mayor número de personas posible. No obstante, algunos títulos pueden no estar disponibles en español. En tal caso, esta información se indicará claramente en la ficha del producto.

Ankaria no se hará responsable de errores en la interpretación de la información proporcionada en la web. Para cualquier duda, el usuario puede contactarnos en contacto@ankaria.es.

🎲 Servicio Post-Venta

Para Ankaria, nuestros clientes son la esencia de la taberna y su satisfacción es nuestra prioridad. Por ello, ponemos a disposición del usuario nuestro correo electrónico info@ankaria.es para resolver dudas o reclamaciones.

Todas las consultas serán atendidas por orden de llegada y gestionadas de manera personalizada, con el objetivo de ofrecer siempre una solución favorable al cliente.

¡Gracias por confiar en Ankaria!

Si necesitas ayuda, ya sabes dónde encontrarnos. ¡Nos vemos en la taberna! 🍻🎲