📜 Condiciones de Envío de Ankaria
🏰 ¡Bienvenido, viajero!
Si has llegado hasta aquí, es porque estás a punto de llenar tu mochila con los mejores juegos de mesa del reino. ¡Gracias por confiar en Ankaria! Ahora, déjame explicarte cómo hacemos llegar nuestros tesoros hasta la puerta de tu taberna.
📦 Proceso de Envío
Cuando un viajero realiza una compra, nuestros artesanos preparan su pedido con sumo cuidado. Para que todo fluya como la buena hidromiel:
✔️ Los pedidos realizados antes de las 14:00h serán preparados y enviados el mismo día.
✔️ En épocas de batalla como Black Friday o Navidad, los envíos pueden tardar un poco más.
Si te encuentras en Madrid, nuestra taberna está abierta de lunes a domingo (Miercoles cerrado), de 18:00 a 24:00. Puedes venir a recoger tu pedido y, de paso, compartir historias con otros aventureros y por supuesto disfrutar de una cerveza.
📍 Envíos a la Península
Aquí tienes dos opciones para que tu tesoro llegue a tus manos:
🛠️ Recogida en la taberna de Ankaria a nuestro Tabernero favorito (Estar Cafe en C. de San Vicente Ferrer, 20, Centro, 28004 Madrid)
Si eres de los que prefieren ver el brillo de los juegos en persona, puedes recoger tu pedido en nuestra taberna favorita. Así ahorras gastos de envío y de paso charlamos un rato.
🚚 Envío Estándar
Pedidos de menos de 65€ → 4,95€
Pedidos de más de 65€ → ¡ENVÍO GRATIS!
🌊 Envíos a Baleares
Si habitas en las islas, no te preocupes, nuestros barcos mercantes también llegan hasta allí:
Pedidos de menos de 90€ → 9,00€
Pedidos de más de 90€ → ¡ENVÍO GRATIS!
🌍 ¿Y si vivo en Canarias, Ceuta o Melilla?
Lamentablemente, aún no hemos encontrado una ruta segura para llevar nuestros juegos a esas tierras. Por ahora no realizamos envíos, pero estamos trabajando para que esto cambie en el futuro.
🔄 Devoluciones: El Arte del Trueque
Si por algún motivo deseas devolver un producto, aquí están las reglas de la casa:
⏳ Plazo de Devolución
Tienes hasta 15 días desde que el pedido llega a tu morada para devolverlo.
📌 Condiciones para la devolución:
✔️ El producto no puede haber sido abierto.
✔️ Debe llegar en perfecto estado, tal como salió de nuestra taberna.
⚖️ ¿Quién paga el envío de la devolución?
Dependerá del motivo de la devolución:
✔️ Si te hemos enviado algo incorrecto → Nos lo comunicas y nosotros cubrimos los gastos de devolución y del nuevo envío.
✔️ Si el producto llega dañado → Antes de abrir la caja, hazle fotos (si es posible, delante del repartidor). Envíanos las imágenes a contacto@ankaria.es y nos haremos cargo de todo.
✔️ Si falta alguna pieza dentro del juego → Las editoriales trabajan duro, pero a veces se les escapa alguna ficha o carta. Contacta con la editorial o con nosotros y te ayudaremos a solucionar el problema.
✔️ Si simplemente ya no quieres el juego → Te devolveremos el importe del producto, pero los gastos de envío corren por tu cuenta. Tendrás que enviarlo de vuelta a nuestra taberna y, cuando lo revisemos (en un máximo de 14 días), procederemos con la devolución.
🤔 Reflexión del Tabernero
Sabemos que los gastos de envío son como ese monstruo al que nadie quiere enfrentarse… pero detrás de cada envío hay una red de mensajeros y carromatos asegurando que tu pedido llegue rápido y en perfectas condiciones.
En Ankaria, no ganamos nada con los envíos, y nuestro objetivo es que sean lo más asequibles posible. Con el tiempo, si sigues confiando en nuestra taberna, trabajaremos para reducir aún más los costes de envío y ofrecerte la mejor experiencia.
🔥 ¡Gracias por confiar en Ankaria!
Si necesitas ayuda, tienes alguna duda o simplemente quieres compartir una buena historia, escríbenos a contacto@ankaria.es. ¡Estaremos encantados de atenderte! 🍻🎲